Politica de livrare
Comenzile sunt pregătite rapid și livrate prin curier, cu actualizări clare până ajung la tine.
1. Zona de livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României, prin servicii de curierat rapid. Momentan nu efectuăm livrări internaționale.
2. Costuri de livrare
| Valoare comandă | Cost livrare |
|---|---|
| Sub 250 lei | 20 lei |
| 250 lei sau mai mult | Gratuit |
3. Termen de livrare
Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenele pot varia în funcție de:
- Disponibilitatea produsului în stoc.
- Zona de livrare (urban/rural).
- Perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale).
În cazul în care un produs nu este disponibil, vă vom contacta în maximum 24 de ore pentru a vă informa și a conveni o soluție (livrare parțială, așteptare sau anulare).
4. Procesarea comenzii
- Comenzile plasate în zilele lucrătoare (luni–vineri) până la ora 14:00 sunt de regulă procesate și predate curierului în aceeași zi.
- Comenzile plasate după ora 14:00, în weekend sau în zile de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
- După predarea coletului la curier, veți primi un email cu numărul de tracking (AWB) pentru urmărirea livrării.
5. Recepția coletului
La primirea coletului, vă rugăm să verificați:
- Integritatea ambalajului exterior.
- Concordanța produselor primite cu cele comandate (model, mărime, cantitate).
Dacă observați deteriorări ale ambalajului sau neconcordanțe, aveți dreptul de a refuza coletul și de a ne contacta imediat. Semnarea de primire confirmă recepția coletului în stare corespunzătoare.
6. Metode de plată la livrare
- Ramburs — plata se face în numerar sau cu cardul direct la curier.
- Card online (PayU) — plata se procesează înainte de livrare.
- Transfer bancar — comanda se expediază după confirmarea plății.
7. Livrare eșuată
Dacă nu sunteți acasă la momentul livrării, curierul va încerca din nou contactarea telefonică. De regulă, se efectuează 2 tentative de livrare. După epuizarea tentativelor, coletul se returnează la depozitul nostru, iar comanda poate fi redirecționată sau anulată la cererea dumneavoastră.
8. Contact livrare
Pentru orice problemă legată de livrare:
Email: contact@soleshoes.ro
Telefon/WhatsApp: +40 760 136 558
Ultima actualizare: 18 iunie 2026