Termeni si conditii

1. Informații despre vânzător

Sole Shoes S.R.L.
CUI: 54760307
Reg. com.: J2026034206009
Sediu social: Str. Dâmboviței 2, Dragomirești Deal, jud. Ilfov, 077096, România
Email: contact@soleshoes.ro
Telefon: +40 773 088 545

2. Definiții

Site — magazinul online accesibil la adresa soleshoes.ro, operat de Sole Shoes S.R.L.
Client/Cumpărător — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe Site.
Comandă — solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse de pe Site.
Produs — orice articol de încălțăminte sau accesoriu disponibil spre vânzare pe Site.

3. Documente contractuale

Prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă în mod expres prezentele condiții generale de vânzare. Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător, prin email. Documentele contractuale sunt, în ordinea prevalenței: factura fiscală, confirmarea comenzii și prezentele condiții generale.

4. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul. Sole Shoes S.R.L. este neplătitoare de TVA conform legislației în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă; prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. Imaginile produselor au caracter informativ; culoarea reală poate varia ușor față de cea afișată pe ecran.

5. Comanda

Pentru a plasa o comandă, Clientul selectează produsele dorite, completează datele de livrare și alege metoda de plată. După plasarea comenzii, Clientul primește un email de confirmare cu detaliile comenzii. Sole Shoes S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care: produsul nu mai este disponibil în stoc, datele furnizate sunt incomplete sau incorecte, sau există suspiciuni de fraudă.

6. Plata

Metodele de plată acceptate sunt:

• Ramburs (numerar la livrare) — plata se face curierului în momentul livrării.
• Card online (PayU) — plata se procesează securizat prin platforma PayU. Sole Shoes S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele cardului.
• Transfer bancar (ordin de plată) — comanda se procesează după confirmarea plății în contul nostru bancar.

7. Livrare

Livrarea se face pe teritoriul României prin servicii de curierat. Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul livrării este de 20 lei pentru comenzi sub 250 lei; livrarea este gratuită pentru comenzi de 250 lei sau mai mult. Detalii complete în Politica de livrare.

8. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a indica motive și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să ne informeze printr-o declarație neechivocă la adresa de email contact@soleshoes.ro sau telefonic la +40 773 088 545. Produsele trebuie returnate în starea originală, nefolosite, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate. Detalii complete în Politica de retur.

9. Garanție și conformitate

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform OG 21/1992 și Directivei (UE) 2019/771. În cazul în care un produs prezintă un defect de conformitate, Clientul are dreptul la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului. Detalii în Retururi și garanții.

10. Răspundere

Sole Shoes S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă pentru întârzieri în livrare cauzate de serviciile de curierat, cazuri de forță majoră sau orice alte împrejurări independente de voința noastră. Nu ne asumăm răspunderea pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor.

11. Proprietate intelectuală

Toate elementele Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, software) sunt proprietatea Sole Shoes S.R.L. sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris prealabil este interzisă.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Sole Shoes S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Detalii complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

13. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri în conformitate cu legislația în vigoare. Detalii în Politica cookies.

14. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul în care eventualele neînțelegeri nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, Clientul se poate adresa:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — anpc.ro
• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — anpc.ro/ce-este-sal/
• Platforma SOL (Online Dispute Resolution) — ec.europa.eu/consumers/odr

15. Legea aplicabilă

Prezentele condiții generale sunt supuse legislației române. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi deferit instanțelor judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.

16. Modificări

Sole Shoes S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții generale în orice moment. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.

Ultima actualizare: 18 iunie 2026